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如何提高旅游小程序的用戶留存率

時間：2019-08-19 | 分類：小程序運營

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隨著小程序生態(tài)圈日趨成熟，覆蓋面越來越廣，小程序用戶習(xí)慣已逐步形成。旅游小程序的拉新能力已經(jīng)毋庸置疑，特別是“用完即走”的特殊屬性與旅游的低頻性特別符合，所以備受用戶的歡迎。

 

那么，對于旅游商家來說，如果用戶“走了不再回來”，即小程序不能被用戶反復(fù)使用，導(dǎo)致留存率低，基于此，旅游商家該如何提高旅游小程序的用戶留存率呢？讓用戶走了再來，以后就認(rèn)定來這了呢？

 

1.建立品牌感

無論企業(yè)大于小，都應(yīng)有自己的品牌，因為一個品牌代表著一定的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量，凝聚著企業(yè)的形象和顧客、公眾和社會對他的評價，它可以吸引著相對穩(wěn)定的、忠誠的客戶群。

 

2.公眾號+小程序

同一主體下的小程序能夠與公眾號相互關(guān)聯(lián)，結(jié)合公眾號的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引來的粉絲，能夠為小程序帶來更多的流量，并且不會損傷粉絲的忠誠度。兩者的流量互相連接，用戶無需跳出公眾號頁面就能直接進(jìn)入小程序，實現(xiàn)引流到變現(xiàn)的連接。

 

3.營銷活動刺激

從用戶的消費心理上看，一個好的購物體驗絕對能夠大幅度提升用戶的留存和復(fù)購率，所以旅游商家可通過拼團(tuán)、秒殺、優(yōu)惠券等豐富的營銷活動，以此來拉近與顧客之間的距離，實現(xiàn)用戶的積累和留存。

 

4.利用會員卡提高留存

可在營銷活動的基礎(chǔ)上，搭建老客戶會員成長體系，與客戶建立深度連接，利用一些會員專享的權(quán)益，刺激會員消費，持續(xù)復(fù)購。

 

5.重視小程序的數(shù)據(jù)分析

旅游商家可在后臺查看小程序被打開的次數(shù)、頁面瀏覽量，訪問人數(shù)等數(shù)據(jù)，然后將用戶的這些行為，放到不同維度進(jìn)行分析對比，了解用戶的日常操作習(xí)慣和喜好，從而優(yōu)化產(chǎn)品配置，調(diào)整運營策略，達(dá)到更好的用戶留存和轉(zhuǎn)化率。