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酒店的會員管理有什么作用呢？

時間：2019-10-18 | 分類：營銷分享

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在酒店行業(yè)競爭日益激烈的今天，會員體系漸漸成為了大多數(shù)酒店必不可少的一個增值服務(wù)，畢竟維系一個忠實會員的成本遠(yuǎn)低于開拓一個新的客戶。

 

而隨著未來中國酒店行業(yè)的成熟與穩(wěn)定，會員體系也將在質(zhì)量穩(wěn)步提高的同時，逐漸整合與統(tǒng)一，形成多個大規(guī)模、有品牌、有特色的會員體系平臺。

 

其實，會員體系作為培養(yǎng)入住客戶忠誠度的管理系統(tǒng)，對于現(xiàn)代酒店的意義十分重大。因為對于酒店企業(yè)來說，忠誠不僅僅是再次光顧或是更多的直接預(yù)訂，是一個統(tǒng)一的戰(zhàn)略，是酒店企業(yè)取得業(yè)務(wù)的短期或者長期成功的關(guān)鍵所在。

 

那么，具體而言，在建設(shè)酒店電商網(wǎng)站中，酒店的會員管理有什么用呢？

 

首先，能夠吸引消費者長期在該酒店進(jìn)行消費，培養(yǎng)一批忠實的消費者。而長期的顧客帶來的固定收入是公司的生命源泉，將在一定的程度上幫助公司實現(xiàn)盈利和占有相當(dāng)市場份額。

 

其次，會員營銷其實是一種情感營銷，而會員卡正是建立商家與會員之間感情的橋梁，通過會員卡能夠把會員與酒店緊緊的綁定在一起。同時商家還可以通過會員卡讓會員更為了解酒店的產(chǎn)品以及優(yōu)惠活動。

 

最后，在酒店的會員管理中，短信群發(fā)、會員積分、積分兌換、會員折扣等都是酒店營銷的有效利器。比如，在會員生日或店慶的重要節(jié)日，利用系統(tǒng)短信群發(fā)功能發(fā)一些活動；利用會員積分、折扣開展?fàn)I銷活動等等，來吸引更多的用戶。

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