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酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)如何開(kāi)發(fā)，需要哪些功能？

時(shí)間：2020-11-19 | 分類(lèi)：營(yíng)銷(xiāo)分享

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現(xiàn)在大部分酒店都有自己的預(yù)訂系統(tǒng)，既方便用戶(hù)在線(xiàn)預(yù)訂房間，又方便企業(yè)管理產(chǎn)品、處理訂單。

那么酒店預(yù)訂管理系統(tǒng)該怎么開(kāi)發(fā)，需要哪些必備功能呢？

一、 用戶(hù)角度

1 搜索、篩選功能。便于用戶(hù)主動(dòng)查找產(chǎn)品。

2 定位、推薦、分類(lèi)功能。網(wǎng)站主動(dòng)給用戶(hù)展示附近酒店，推薦房型，幫助用戶(hù)做決策，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。

3 收藏功能。方便用戶(hù)對(duì)比，有利購(gòu)買(mǎi)，貼心小功能。

4 在線(xiàn)客服。用戶(hù)可咨詢(xún)疑問(wèn)，及時(shí)解答，引導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)。

5 在線(xiàn)支付功能。讓用戶(hù)完成預(yù)訂。

6 評(píng)論、問(wèn)答功能。讓用戶(hù)瀏覽評(píng)價(jià)，了解判斷酒店情況，做出決策。建議把評(píng)論顯示在酒店詳情頁(yè)前排位置。

7 通知功能。購(gòu)買(mǎi)后及時(shí)通知用戶(hù)，方便核對(duì)訂單信息。應(yīng)包含短信通知、郵件通知、微信通知、站內(nèi)通知等多種形式。

二、 企業(yè)角度

1 訂單管理。在酒店預(yù)訂系統(tǒng)的后端對(duì)訂單進(jìn)行管理，包括查看、修改、篩選、導(dǎo)出等功能。

2 會(huì)員管理。查看會(huì)員基本資料、查訂單、積分情況、實(shí)名信息等，便于分析用戶(hù)。

3 財(cái)務(wù)管理。包括平臺(tái)財(cái)務(wù)、供應(yīng)商財(cái)務(wù)，結(jié)算、審批、交易流水、提現(xiàn)等功能。并與訂單數(shù)據(jù)、會(huì)員數(shù)據(jù)一起，可綜合分析酒店運(yùn)營(yíng)情況，協(xié)助制定運(yùn)營(yíng)策略。

4 廣告管理。對(duì)前臺(tái)各頁(yè)面的廣告位，及廣告圖片進(jìn)行管理，上傳、批量上傳、修改、備注廣告圖等功能。

5 產(chǎn)品管理。對(duì)單酒店或多酒店的基本信息、各類(lèi)房型資料錄入后臺(tái)，設(shè)置報(bào)價(jià)、有效期、優(yōu)惠券、原價(jià)、市場(chǎng)價(jià)等。

6 供應(yīng)商管理。平臺(tái)可入駐第三方酒店資源商，平臺(tái)對(duì)其進(jìn)行管理。

7 其他基礎(chǔ)設(shè)置。如圖庫(kù)管理、公告設(shè)置、攻略管理、評(píng)價(jià)管理、匯率管理、預(yù)定協(xié)議、合同等功能。

三、 營(yíng)銷(xiāo)角度

1 分銷(xiāo)功能。包括裂變分銷(xiāo)、拼團(tuán)購(gòu)、砍價(jià)、秒殺、拼手氣紅包等?；谟脩?hù)的社交關(guān)系鏈，為酒店帶來(lái)更多會(huì)員和流量，發(fā)展多個(gè)分銷(xiāo)渠道。

2 積分功能。構(gòu)建針對(duì)酒店會(huì)員的積分管理體系，促進(jìn)會(huì)員活躍，提升復(fù)購(gòu)。包括積分簽到、積分抽獎(jiǎng)、積分兌換、補(bǔ)償積分、積分抵現(xiàn)等功能。

3 其他應(yīng)用和功能。如優(yōu)惠券、分銷(xiāo)商店鋪、供應(yīng)商店鋪、會(huì)員價(jià)、私人訂制等。

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