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新旅游形式下，旅游網(wǎng)站運營如何實現(xiàn)增長？

時間：2019-06-28 | 分類：營銷分享

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從1999年在線旅游鼻祖攜程藝龍成立到2018年去哪兒、馬蜂窩、途牛等各大平臺繁榮發(fā)展，OTA（在線旅游社）的格局基本顯現(xiàn)。在OTA壯大自身的20年中，旅游行業(yè)也發(fā)生了巨大的變化。

OTA的發(fā)展帶動了線上游客的增長，但如今隨著OTA的成熟，線上游客的增長已步入瓶頸。再講旅游需求，游客對旅游的期待從以往的觀光賞景轉向品嘗美食體驗，感受當?shù)厝宋那閼训壬疃润w驗。隨著旅游行業(yè)買方市場的形成，旅游產(chǎn)品的供給越發(fā)同質化，用戶選擇疲勞，迫切需要有特色的旅游主題和服務。

在這種旅游新形式下，旅游網(wǎng)站運營策略又有哪些呢？思途CMS就來為您總結一下。

1、優(yōu)化細節(jié)

無論是景區(qū)還是游樂園都無法做到讓每個游客心滿意足，但是在細節(jié)上的完善可能會改變游客對整個旅行的評價。比如，在游客游玩到經(jīng)典景區(qū)或項目時，工作人員提供免費拍照并精修業(yè)務。一張美麗的照片會讓游客對此次旅行留下好的印象，游客照片的分享還會帶動其他游客的消費，增加游客對旅行的吸附力。

2、期待值控制

每個人對旅游的體驗都不一樣，行業(yè)在宣傳自己產(chǎn)品時應掌握適當?shù)亩取Ｈ绻o游客過高的期望，反而容易造成“希望越大，失望也就越大”的現(xiàn)象。旅游行業(yè)在宣傳自己產(chǎn)品時，可以適當留一些懸念或讓游客的期望低一點，這樣游客反而容易滿足，因為他得到了意想不到的體驗。

3、極致經(jīng)典體驗

每一個旅游企業(yè)都應有具備自己的經(jīng)典必游打卡地，可多花心思搞好經(jīng)典景點或項目，提升游客的游玩體驗，讓游客能夠在整個游玩過程中找到一絲亮點。旅游企業(yè)也可以憑借經(jīng)典地增加自己產(chǎn)品的特色，提升口碑。

4、流量匹配與承接

如今流量獲取渠道非常多，如抖音、微博、小紅書等，獲得流量不難，但旅游企業(yè)是否能夠做到精準流量匹配與承接呢？流量匹配，即已投放出去的資源所獲的流量是否與本企業(yè)產(chǎn)品或業(yè)務符合，否則則是相互浪費資源。旅游行業(yè)在宣發(fā)自己產(chǎn)品時，應對所獲流量的質量進行審核與把控，并非持續(xù)曝光就是盈收。

5、產(chǎn)品表達力

“好酒也怕巷子深”，有好的產(chǎn)品就應該廣而告之，否則你的產(chǎn)品不管有多好，都無人知曉無人問津。前面提到了對游客的期待值應當有所控制，但并不意味著坐等游客發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的好，而不去主動推銷自己，只有先吸引了游客才能發(fā)生更多的故事。

6、產(chǎn)品定價

如今市場的旅游產(chǎn)品、景點、項目非常雷同，同類產(chǎn)品在定價時不僅應該考慮成本，還應該考慮游客對產(chǎn)品的價值感、市場供給和需求的比例以及產(chǎn)品附加值。相似產(chǎn)品的可替代性極強，帶給游客的價值感會有所降低，尤其是在市場供給過多的情況下，行業(yè)可降低同類產(chǎn)品的價格，用低價吸引游客體驗其他優(yōu)質產(chǎn)品。

隨著旅游市場的發(fā)展成熟和旅游新形式的出現(xiàn)，很多旅游企業(yè)都在抱怨如今旅游行業(yè)不好做。其實，當下的旅游市場非常的寬廣，只是旅游行業(yè)不能沿用以往傳統(tǒng)旅游的運營模式來創(chuàng)造營收，如何快速適應新形式并找到其中的運營突破點則尤為重要。